Acceptation des conditions
En accédant à Wopecart, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas la plateforme. Toute modification vous sera signalée sur cette page ; l'usage du service après publication vaut acceptation de la version en vigueur.
Description du service
Wopecart est une marketplace qui met en relation des boutiques vendeuses et des acheteurs. Nous fournissons la plateforme, le tunnel de commande et l'encaissement, mais nous ne sommes pas le vendeur des produits proposés : le contrat de vente est conclu entre vous et la boutique, qui reste responsable de la description, de la conformité et de l'expédition de ses articles.
Comptes utilisateurs
La création d'un compte est requise pour commander. Vous vous engagez à :
- fournir des informations exactes et les maintenir à jour ;
- garder votre mot de passe confidentiel et ne pas partager votre compte ;
- nous signaler sans délai tout accès non autorisé ;
- n'ouvrir qu'un seul compte par personne, sauf accord écrit de notre part.
Responsabilités de l'utilisateur
En utilisant Wopecart, vous vous interdisez notamment de :
- passer des commandes frauduleuses ou avec un moyen de paiement dont vous n'êtes pas titulaire ;
- publier des avis mensongers, diffamatoires ou rémunérés ;
- tenter d'accéder aux systèmes, aux comptes ou aux données d'autrui ;
- extraire automatiquement le contenu du site ou en perturber le fonctionnement.
Produits, prix et commandes
Les fiches produits, les prix et les stocks sont fournis par les boutiques et peuvent évoluer à tout moment. Malgré nos contrôles, une erreur d'affichage reste possible : dans ce cas, la commande concernée peut être annulée et intégralement remboursée. Une commande n'est ferme qu'après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Paiements
Les paiements sont traités par des prestataires agréés, notamment par mobile money et par carte. Les montants sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués séparément avant validation. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, selon les conditions de retour de la boutique concernée.
Propriété intellectuelle
La marque Wopecart, le logo, l'interface et les contenus éditoriaux de la plateforme sont protégés et restent notre propriété ou celle de nos partenaires. Les visuels et descriptions des produits appartiennent aux boutiques qui les publient. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Suspension et résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis votre profil ou sur simple demande. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude avérée ou d'obligation légale, après information de l'utilisateur sauf urgence ou interdiction légale.
Limitation de responsabilité
La plateforme est fournie « en l'état ». Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects liés à l'utilisation du service. Notre responsabilité éventuelle est limitée au montant de la commande concernée. Aucune de ces limites ne restreint les droits que la loi applicable vous reconnaît en tant que consommateur.
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